Cinzia Corsetti

Head of Energy Markets Innovation

Cinzia Corsetti - enel.startup

Cinzia Corsetti è Responsabile Energy Markets Innovation di Enel dal 2017. Tra i suoi incarichi c’è la promozione dell’innovazione nella relazione con il cliente e la ricerca di nuovi business model, favorendo la condivisione delle buone pratiche tra le unità di mercato che gestiscono oltre 70 milioni di clienti, nei diversi paesi in cui il Gruppo opera. 

Corsetti è entrata a far parte del Gruppo Enel nel 1993, ricoprendo vari ruoli nel campo dell’innovazione: dalla relazione con il cliente alle città intelligenti.

Con quasi 10 anni di esperienza nel customer management, ha coordinato la progettazione delle attività commerciali orientate alla multicanalità e, nel 2001, ha lanciato il Contact Center di Enel, unico e virtuale, attivo a livello nazionale, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, integrato con il primo portale online per circa 30 milioni di clienti in Italia. Con il coinvolgimento di migliaia di consulenti telefonici, formati sulla customer centricity, ha gestito le relazioni con il cliente di Enel fino alla completa liberalizzazione del mercato elettrico in Italia.

Dal 2010 ha coordinato la promozione delle Smart Grid in America Latina, incluso smart metering, electric mobility, network automation, smart public lighting, collaborando alla realizzazione di due Smart City: “Ciudade Inteligente Búzios” (Brasile) e “Smartcity Santiago” (Cile). 

Ha ricoperto l’incarico di Consigliere di amministrazione in Enel Sole.

Prima di entrare in Enel ha lavorato in IBM ricoprendo vari ruoli all’interno del Laboratorio Internazionale di Sviluppo Software. 

Ha preso parte a conferenze sull’innovazione a livello internazionale.

Ha conseguito un master in Ingegneria elettronica a pieni voti presso l’Università La Sapienza di Roma.

 

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